Manajemen Hubungan Pelanggan

SPESIFIKASI BUKU

Harga                    : Rp 45.000

Ukuran                  : 15,5 x 23 cm

Jumlah Halaman : 115 hal

Ketebalan Buku  : 1 cm

ISBN                       : 978-623-448-545-5

Deskripsi Buku   : Salam pembaca, Kami dengan bangga mempersembahkan buku ajar ini yang bertujuan untuk memberikan pemahaman mendalam tentang manajemen hubungan pelanggan dalam era transformasi digital. Buku ini ditujukan untuk para profesional, pengusaha, akademisi, dan siapa pun yang tertarik untuk mempelajari strategi dan praktik terkini dalam membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan. Transformasi digital telah mengubah lanskap bisnis secara fundamental, dan manajemen hubungan pelanggan menjadi semakin penting dalam menghadapi persaingan yang ketat. Dalam buku ini, kami menjelajahi dampak transformasi digital terhadap manajemen hubungan pelanggan, mulai dari penggunaan data konsumen untuk personalisasi pengalaman hingga inovasi dalam manajemen hubungan pelanggan. Kami juga membahas peran kepemimpinan dalam membangun budaya perusahaan yang berorientasi pelanggan, serta bagaimana mengadaptasi best practices dengan kebutuhan dan karakteristik perusahaan. Selain itu, kami memberikan wawasan tentang bagaimana membangun merek yang kuat dan hubungan emosional dengan pelanggan, serta pentingnya inovasi dalam manajemen hubungan pelanggan.